什么是400电话?
答：400 电话是三大运营商提供的全国统一的以400开头的10位电话号码，拨打不用加区号，免长途费，由使用 400 的企业支付一个转接费，通过400管理平台来设置转接电话和转接方案，这样体现了 3 个好处：
1 ）统一服务号码，提升企业形象
2 ）异地客户不用支付长途话费，提高了客户沟通意愿和来话率
3 ）智能转接服务，不丢来电和来电管理，提升企业服务水平，提高客户满意度
400电话怎么收费?
1、拨打400电话不会产生长途费用，只收本地市话费
2、400电话转接费一般为 0.20 元 / 分钟，根据选择的套餐，实际资费在 0.10-0.20 元 / 分钟之间
3、400电话无月租无开户费
400电话怎么办理?
1.先选择一个符合企业形象的400电话号码（加客服QQ，提供联通内部400选号平台）
2.提供企业资料登记资料（营业执照+办理人证件+申请表） 3样东西即可
3.选择套餐，付款，3小时内开通使用
400电话常用套餐：
1、预存 600元/年，免开户费，赠送200元/年的彩铃费，接听电话费用 0.18元/分钟
2、预存1000元/年，免开户费，赠送200元/年的彩铃费，接听电话费用 0.16元/分钟
3、预存1800元/年，免开户费，赠送200元/年的彩铃费，接听电话费用 0.14元/分钟
400电话介绍：
|
400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 |
|
|
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业优质沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。 |
|
|
一、业务定义 |
|
|
"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 |
|
| 400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点： | |
|
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用； |
|
| 2、话费比800免费电话节约百分之50 | |
| 3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； | |
| 4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码； | |
|
二、业务功能 |
|
|
400业务开放以下功能： |
|
| 1） 电话自动分配 | |
| 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心 | |
|
按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； |
|
| 将拨打的电话按百分比（比较小准确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 | |
| 2） 遇忙/无应答自动呼转 | |
| 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。 | |
| 3） 呼叫阻截 | |
| 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自 | |
| 其他地区的呼叫。 | |
| 4） 话费分摊 | |
| 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 | |
| 5） 费用控制 | |
| 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 | |
| 6） 呼叫分析 | |
| 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并 | |
| 对使用情况提供专家级分析。 | |
| 7）清单查询： | |
| 当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。 | |
| 9）随时变更接听号码 | |
| 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。 | |
| 10）IVR语音导航 | |
| 当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。 | |
